Доставка
Доставката на поръчаните продукти се извършва чрез куриерските компании Еконт Експрес и Спиди до посочен от Вас адрес или офис на куриера. Същите се извършват на територията на цялата страна. За целта е необходимо да посочите точен и актуален адрес.
Срокът за изпълнение и изпращане на поръчката Ви е до 2 работни дни, считано от датата на поръчката. В периоди на повишено натоварване - гроздобер, официални празници и почивни дни е възможно обработката на Вашите поръчки да отнеме до 3 дни.
Стойността на заявените продукти, както и самата доставка, се заплаща с наложен платеж при получаване на пратката. Вие получавате и възможността да прегледате своята поръчка преди да я заплатите. Във връзка с това, преглеждайте своите пратки пред куриера! Ние предоставяме тази възможност за всяка една поръчка. Само така може с основание да бъдете обезщетени в случай на повреда на пратката от страна на куриера!
Всички цени с в български лева с включен ДДС.
Вие, като клиент, имате отговорност да осигурите условия за получаване на пратката. В случай, че не бъде осигурен начин за предаване на пратката, Винарко ЕООД се освобождава от задължението си да изпълнява Вашите поръчки.
Цената за доставка се формира на база стойност на направената поръчка и в повечето случаи не се влияе от теглото и обема на поръчания от Вас продукт. Изключение правят продуктите с голямо собствено тегло и обем - неръждаеми съдове, гроздомелачки, филтри, помпи, стъклени бутилки, малц и други. В този случай цената за доставка е посочена или в описанието на самия продукт или се прави индивидуална калкулация според поръчката, след което Ви информираме за стойността на доставката.
Стойността за стандартна доставка е както следва:
- При поръчки до 300 лв. - цена за доставка до адрес 8,50 лв
- При поръчки над 300 лв - безплатна доставка (с изключение на малц, стъклени бутилки, тежки и обемни съдове и машини)
- При желание за доставка до офис на Еконт експрес - цена за доставка 6,90 лв.
- При желание за доставка до офис на Спиди - цена за доставка 6,50 лв.
Важно: В случай на желание от Ваша страна за доставка в офис на Еконт експрес или Спиди, то трябва да бъде споменато при поръчката. Просто изберете от методите за доставка и попълнете наименованието на желания от Вас офис или неговият адрес в полето Желан куриерски офис. Това може да бъде споменато и в полето за свободен текст при приключване на поръчката. Може да откриете най-подходящия за Вас офис на Еконт експрес ТУК или офис на Спиди ТУК. Всяка необходима промяна в цената за доставка ще бъде извършена от администратор при потвърждаване на поръчката. Със Спиди пратките отпътуват от адреса на нашия магазин.
Поръчки, направени по телефон
Благодарим Ви, че правите своите поръчки чрез нашия електронен магазин! Времето и пълноценното му използване, както и точността на всички данни са важни за всички. По тази и редица други причини не приемаме поръчки по телефон. Благодарим за разбирането!
Рекламация
При получаване на заявените продукти, Вие следва да проверите за евентуални несъответствия - липси, дефекти или други. Такива се констатират в момента на получаването на пратката - пред куриера.
В случай, че установите такива следва да направите рекламация по реда на чл.125 от Закон за защита на потребителя. При гореспоменатите констатации за несъответствие, следва да предявите рекламция съгласно Чл.112 и Чл.113 от Закон за защита на потребителя. Куриерът следва да Ви помогне с оформянето на протокол.
Вие може да върнете продукта в срок от 14 дни от получаването му съгласно Закон за защита на потребителя, при условие че е във вида, в който е получен и без нарушена опаковка. Разходите са за Ваша сметка, освен в случаите на несъответствие на продукта.
Привеждането на стоката в съответствие се извършва в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя, освен в случаите на невъзможност породени от доставчик на съответните стоки.
Как да пазаруваме
Как да пазаруваме в електронния магазин? Всичко е много лесно и практично. Достатъчно е да следвате указанията на системата. Самият процес протича в следните основни стъпки:
1. Изберете своя продукт от съответните категории продукти. Кликвайки върху снимката на продукта или линка Детайли за продукта, можете подробно да се запознаете с неговите характеристики за да решите дали той отговаря на Вашите нужди.
2. Изберете количеството от което се нуждаете. Използвайте стрелките или въведете желаната от Вас стойност за необходимото количество. Корекция може да направите и на по-късен етап.
3. Натиснете бутонът Поръчвам. Ще видите съобщение, че продуктът е добавен към Вашата Количка. Ако натиснете линка Пазарувайте още, ще можете да продължите своето пазаруване в магазина. Ако натиснете линка Количка ще бъдете насочени към нея, а оттам може да решите дали да продължите своето пазаруване или да се насочите към Оформяне на поръчката. Ако вече имате направена регистрация в сайта, въведете своето потребителско име и парола. Ако все още не сте регистриран клиент, то може да кликнете върху Адрес на клиента или Регистрация и да въведете данните за себе си. Полетата отбелязани със * са задължителни. Ако желаете доставка до адрес - попълнете своя адрес в полето Адрес за доставка. В случай, че желаете да получите пратката си в офис на Еконт експрес или Спиди - в полето Желан куриерски офис посочете наименованието на офиса или неговият адрес.
В случай, че не желаете да направите регистрация в сайта, то може да продължите и като Гост. Просто натиснете бутон Приключи като Гост. Този тип не изисква регистрация, но и няма да може да ползвате редица предимства, между които са проследяване на историята на поръчките, движението им и вероятно няма да може да ползвате отстъпките си в случай, че сте наш редовен клиент.
4. След като сте влезли в своя профил, проверете информацията за направената от Вас поръчка. В случай на нужда, коригирайте данните. Ако желаете доставката на поръчаните от Вас продукти да се извърши на адрес различен от този който се указали при своята регистрация, то използвайте бутон Адрес за доставка и въведете желания от Вас различен адрес.
Може да изберете и предпочитаният от Вас начин за доставка - Доставка до адрес, Доставка до офис на Еконт или Доставка до офис на Спиди. Ако имате специални изисквания към нас или желаете издаване на фактура, то може да въведете необходимата информация в полето отдолу - Тук може да въведете своите бележки или данни за фактура.
5. Ако всичко е наред, натиснете бутонът Потвърди поръчката.
Ще видите съобщение Благодарим Ви за тази поръчка, както и нейният номер. Това гарантира, че поръчката е направена успешно.
6. Нашият екип ще обработи Вашата поръчка при първа възможност и в случай на необходимост ще се свържем с Вас по телефон или E-mail.
7. Усмихнете се и посрещнете началото на своите домашни напитки!
Благодарим Ви, че правите своите поръчки чрез нашият електронен магазин!
Пазарувайки на място в нашият магазин, може да заплатите и през ПОС терминал, използвайки всички разпространени в България банкови карти.
